Scopri perchè automatizzare la gestione degli ordini clienti porta vantaggi a tutta l'azienda. Il processo O2C coinvolge customer service e IT, vendite, financial e supply chain. Le 12 ragioni per cui non puoi più rimandare l'automatizzazione della tua azienda.
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La capacità di elaborare e accedere rapidamente agli ordini è al centro di un modello di servizio di automatizzazione, con vantaggi che includono: costi operativi ridotti, tempi di elaborazione degli ordini più rapidi, eliminazione dell'inserimento manuale dei dati e maggiore precisione e visibilità. I sintomi di una gestione degli ordini inefficiente includono:
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“A marzo 2020 Heineken Italia ha adottato la soluzione Esker per la gestione degli ordini. Grazie alla sua piattaforma basata su cloud, Esker ha permesso di gestire l'automazione del processo degli ordini in modo semplice e intuitivo ovunque fossimo. Heineken è stata in grado di proseguire con la sua continuità aziendale durante il lockdown. I processi di automazione sono una parte importante del processo di Digital Transformation delle aziende. L'automazione degli ordini ci aiuta a fornire la risposta al cliente il più rapidamente possibile, eliminare o ridurre al minimo l'errore umano e focalizzarci su attività a più alto valore aggiunto. La soluzione di Esker farà parte della strategia di Heineken Italia per eliminare l'immissione manuale dei dati consentendo l'elaborazione automatizzata degli ordini”
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Esker è un’azienda leader a livello mondiale nel settore dei software per l’automatizzazione dei processi documentali cloud-based che aiutano le divisioni finanza e customer service a trasformare digitalmente i cicli procure-to-pay (P2P) e order-to-cash (O2C).
Le soluzioni di Esker, utilizzate da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, contengono tecnologie come l’Intelligenza Artificiale (AI) che contribuiscono ad aumentare la produttività, incrementare la visibilità, ridurre il rischio di frode e migliorare la collaborazione interna e con clienti e fornitori. Esker opera in Nord America, America Latina, Europa e Asia-Pacifico e ha la sua sede principale a Lione, Francia, e negli Stati Uniti a Madison, Wisconsin.
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